各大媒体报道 截瘫女被成都航空拒载后受伤 欲起诉机场

各大媒体报道 截瘫女被成都航空拒载后受伤 欲起诉机场

[原创] 冷漠在继续 截瘫女被成都航空拒载后受伤

因高位截瘫被拒绝登机，今年十一长假期间，残疾人截瘫美女朱兰英的出行问题，成了社会各界热议的话题。昨日，这起事件再掀波澜——朱兰英正式委托律师，欲状告云南机场集团有限责任公司(以下简称机场)和成都航空有限公司(以下简称航空公司)，要求赔礼道歉，并退还相应费用。此外，其代理人表示，朱兰英已于昨日向中国民用航空局发出举报信，希望该局审查和修改航空公司有关规定，尊重残疾人乘机出行权。

同时向中国民航局发举报信，希望尊重残疾人出行权

朱兰英拉起横幅在机场讨说法(上图)●追踪报道

朱兰英向媒体诉说被拒载经过(上图)

昆明机场“拒载门”现场(上图)

母女去年正常搭乘其它航班出行的留影(上图)

从4岁因交通事故截瘫后，朱兰英一直勇敢面对生活(上图)

 

●追踪报道

高位截瘫女士登机遭拒

昆明《都市时报》记者 刘玲

因高位截瘫被拒绝登机，今年十一长假期间，残疾人截瘫美女朱兰英的出行问题，成了社会各界热议的话题。昨日，这起事件再掀波澜——朱兰英正式委托律师，欲状告云南机场集团有限责任公司(以下简称机场)和成都航空有限公司(以下简称航空公司)，要求赔礼道歉，并退还相应费用。此外，其代理人表示，朱兰英已于昨日向中国民用航空局发出举报信，希望该局审查和修改航空公司有关规定，尊重残疾人乘机出行权。

今年25岁的朱兰英，在4岁时遭遇一场车祸以后瘫痪了。目前的她，靠轮椅出行。

朱兰英称，今年10月8日，她因老人去世，于早上6时来到昆明机场，准备乘坐EU2224航班飞往成都。但当她顺利通过安检到达登机口时，被拒绝登机。“工作人员告之原因是该趟航班在昆明机场没有设立柜台也无相关负责人，无法办理轮椅旅客临时申请服务，所以不予以登机。”

登机遭遇拒绝以后，朱兰英要求机场方面协调此事，但最终没有顺利飞回成都。在机场，朱兰英甚至因此和机场工作人员引发了纠纷。

事后，朱兰英邀约了3名盲人和父亲再次来到昆明机场候机楼二楼的出发大厅，打出要求见机场领导及治伤的横幅向机场讨说法。但机场方面昨日表示，朱兰英3次摔倒都是在其阻拦旅客登机过程中情绪过激自身造成的，并非机场地服工作人员所为，机场并没有责任。

昨日获悉，经过多方思量以后，朱兰英已经正式委托云南震序律师事务所张宏雷律师，欲走司法途径解决此事。

据张宏雷律师称，朱兰英打官司的目的只有两个：首先，请机场和航空公司双倍返还机票款及相应损失共计1万元;其次，双方必须在《都市时报》、《春城晚报》、《中国民航报》和《中国民航》杂志四家媒体上，向其赔礼道歉。

张宏雷律师认为，朱兰英以往乘坐飞机从未遭到拒载，昆明机场的恶劣态度及间接性暴力行为，是对残疾人乘客和消费者的严重歧视。依据《合同法》、《残疾人保障法》、《消费者权益保护法》，以及中国民航局今年刚颁布的《残疾人航空运输办法(试行)》，机场和航空公司应承担应有的法律责任，整顿和改善民航服务质量和作风，充分尊重残疾乘客，自觉履行人道主义义务。

《残疾人航空运输办法(试行)》中与本事件有关的条款：

第七条：除安全或法律另有规定外，承运人不得因残疾人的残疾造成其外表或非自愿的举止可能对机组或其他旅客造成冒犯、烦扰或不便而拒绝运输具备乘机条件的残疾人。

第八条：当承运人因安全等原因拒绝为具备乘机条件的残疾人提供运输时，应向其说明拒绝的理由。具备乘机条件的残疾人要求提供书面解释的，承运人应在拒绝运输之后10 日内提供。

第二十一条：具备乘机条件的残疾人托运其轮椅的，可使用机场的轮椅。 具备乘机条件的残疾人愿意在机场使用自己轮椅的， 可使用其轮椅至客舱门。

《合同法》第二百八十九条：从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。

高位截瘫旅客独自乘机遭拒绝

云南网讯(记者 王楠 摄影报道)10月8日早，一则“高位截瘫旅客在昆明机场，搭乘成都航空EU2224航班遭拒绝”的微博，一经发布，在网上迅速引发热议。云南网记者从事发至今，一直保持对此事的密切关注。10月13日下午，记者在昆明机场现场采访了，仍在机场不愿离去的朱兰英女士以及昆明机场党群工作部、候机楼派出所、昆明机场地面服务公司相关负责人，力图还原整个事件真相，但通过多方采访，发现当事双方在事件描述和解决方式上仍存在较大争议。

机场公安：确保残疾旅客人身安全 保证其他乘客正常乘机不受干扰

民航公安局昆明机场分局候机楼派出所所长李弋向记者详细叙述了10月8日白天朱兰英在机场安检区行为以及机场公安民警、地面服务等工作人员对事情的处置情况。

10月8日6点40分，朱兰英因无法提供成都航空公司的特殊旅客申请单，被成都航空公司拒绝乘机，昆明机场总服务台工作人员建议其改签其他公司的航班。后朱兰英来到安检工作人员通道，称已拿到登机牌，要求过检。由于该旅客并未违反民航局关于旅客安全检查的有关规定，安检工作人员通道启动特殊旅客检查程序对其进行检查。

此后在强行登机未果后，朱兰英曾一度情绪激动